LOADING
Kvistgaard + HIRD
Turisme- og oplevelsesudvikling

Kvistgaard + Hird

Strategi, Oplevelsesdesign, Inddragelse, Inspiration, Kommunikation, Analyse

OM OS

Kvistgaard+HIRD er eksperter i turisme- og oplevelsesudvikling. Vi hjælper private og offentlige aktører med blandt andet destinationsudvikling, turismestrategier, forretningsudvikling, potentialeplaner, turismepolitikker, helheds- og masterplaner og oplevelsesdesign.

Når vi arbejder med turisme- og oplevelsesudvikling, arbejder vi i krydsfeltet mellem steder, mennesker og oplevelser. Steder betyder noget for os mennesker. Vi knytter stærke bånd til de steder, hvor vi eksempelvis bor, slapper af, leger, holder ferie eller arbejder. Der findes ikke to steder, som er helt ens. Heldigvis. Forskellige steder giver nemlig mulighed for forskellige oplevelser for forskellige mennesker.

Derfor er netop det enkelte steds helt særlige karakteristika – stedsånden – altid udgangspunktet for vores arbejde med skabe en langsigtet og bæredygtig udvikling af et sted.

Kvistgaard+HIRD er et samarbejde mellem Peter Kvistgaard og John Hird. Samarbejdet blev indledt i 2005 i kantinen på Aalborg Universitet, hvor vi begge har arbejdet siden 1990erne.

Peter har en Ph.D. i regional turismepolicy og etablerede egen rådgivningsvirksomhed i 2005. John, cand.mag., arbejdede frem til 2004 med kommunikation og strategi i en række danske virksomheder og var i en årrække partner i Firstmove. Han etablerede egen rådgivningsvirksomhed i 2004.

 

Vi er nysgerrige af natur. Samtidig er det vigtigt for os som rådgivere konstant at opsøge ny viden og inspiration. Vi bruger derfor en del af vores forskningstid på at skrive videnskabelige artikler og deltagelse i internationale forskningskonferencer.

Når opgaverne kræver det, trækker vi på vores samarbejdspartnere. Vi arbejder blandt andet sammen med Silverbullet Research & Insights, Realise, BY+LAND, Firstmove, Senti.io, Steen Bjerre og Ebbe Rubien & Partners.

Nøgleord: destinationsudvikling, turismestrategi, oplevelsesdesign, helheds- og masterplaner, forskning, potentialeplaner, analyser og vidensaktivering.

 

 

YDELSER

STRATEGI:

Strategiprocesser og -planer, potentialeplaner, helheds- og masterplaner, beslutningsgrundlag, perspektiveringer, udviklingsplaner.

INDDRAGELSE:

Borger- og erhvervsinvolvering, styre- og arbejdsgrupper, advisory boards, kvalitative og kvantitative metoder, dialog.

KOMMUNIKATION:

Kommunikationsstrategier- og planer, politisk kommunikation, eksekvering, debat.

OPLEVELSESDESIGN:

Analyse, oplevelseseftersyn, oplevelsesudvikling, oplevelsesscripts og –flows, indsigt.

INSPIRATION:

Workshops, foredrag, debatoplæg, artikler, bøger, borgermøder, studieture, refleksion, undervisning.

ANALYSE:

ID360®, Experience360®, Oplevelsesmatricer©, evalueringer, kvalitative og kvantitative analyser, forskning.

AKTIVITETER

Vores aktiviteter spænder vidt. Der er rigtigt mange ting, som interesserer os.  Vi løser opgaver i tæt samarbejde med vores kunder, vi deltager i debatten, vi forsker, vi underviser, vi udvikler nye værktøjer, vi skriver bøger og artikler og meget mere.
Her kan du læse du læse lidt om nogle af vores mange aktiviteter.

KICKSTART KULTURTURISMEN

KICKSTART KULTURTURISMEN

Vi er sammen med Silverbullet Research & Insights en del af projektet ”Kickstart Kulturismen”, som er et projekt i Dansk Storbyselskab, hvor Aalborg, Odense, København og Aarhus sammen løfter kulturturismen i samarbejde med byernes kulturpartnere. Vi skaber et differentieret vidensfundament, der bl.a. skal sætte gang i nye innovationsprocesser, der kan kickstarte kulturinstitutionerne i en ekstraordinær tid.
GRØN OMSTILLING

GRØN OMSTILLING

Vi har i samarbejde med Christian Haslam, AAU, modtaget midler fra Landdistriktspuljen til at gennemføre forskning i grøn omstilling og bæredygtig turisme i 80 turismevirksomheder i otte landdistriktskommuner. Der er tale om et banebrydende samarbejde mellem forskning, turismevirksomheder og tre destinationer: Destination Sønderjylland, Destination Himmerland og VisitNordsjælland. Erhvervskontakten i Kerteminde er også en del af projektet.
MØNSTED KALKGRUBER

MØNSTED KALKGRUBER

Mønsted Kalkgruber er verdens største kalkgruber. Her er tale om en attraktion, der bl.a. byder på smukke naturomgivelser, en spændende kulturhistorie og fem forskellige arter af flagermus. Vi udarbejdede i 2020 i tæt samarbejde med direktionen og bestyrelsen en meget ambitiøs strategisk handlingsplan for udvikling af denne helt særlige verdensattraktion.
NET GREEN SCORE©

NET GREEN SCORE©

Vi har sammen med Christian Haslam, Aalborg Universitet, udviklet en banebrydende metode til analyse og forståelse af turismevirksomheders parathed i forhold til grøn omstilling og bæredygtighed. Med Net Green Score© får vi bl.a. indsigt i holdninger, muligheder og barrierer med fokus på grøn omstilling og bæredygtig turisme – og denne indsigt omsætter vi til konkret handling i samarbejde med virksomheder og organisationer.
DIGITALISERING - SØNDERJYLLAND

DIGITALISERING - SØNDERJYLLAND

Destination Sønderjylland ønsker at sikre et højt digitaliseringsniveau i det sønderjyske turisterhverv, og som et skridt hertil er en afdækning af det aktuelle digitaliseringsniveau sat i gang. Midlet til afdækning af digitaliseringsniveauet var en online spørgeskemaundersøgelse blandt de sønderjyske turismevirksomheder i efteråret 2020. Vi gennemførte undersøgelsen i samarbejde med Christian Haslam, Aalborg Universitet.
SPØTTRUP BORG

SPØTTRUP BORG

Spøttrup Borg er Danmarks bedst bevarede middelalderborg. Nogle er bygningerne er fra starten af 1500-tallet. Spøttrup Borg tog i efteråret 2020 næste skridt ind i fremtiden med endnu flere gæster, endnu højere gæstetilfredshed og et større forbrug pr. gæst til følge. Vi udarbejdede sammen med Realise ApS en strategisk handlingsplan, der med udgangspunkt i to scenarier tegner et billede af Spøttrup Borgs spændende fremtid med en række helt nye både analoge og digitale tiltag.
POTENTIALEPLAN - FREMTIDENS STRANDE

POTENTIALEPLAN - FREMTIDENS STRANDE

Frederikshavn-området skal i fremtiden være et endnu bedre sted at bo, arbejde, besøge og drive virksomhed i. Der skal skabes vækst. Netop vækst var i fokus i den potentialeplan, som Kvistgaard+HIRD og BY+LAND udarbejdede for Frederikshavn Erhvervsråd i foråret 2020. Potentialeplanen fik navnet ”Havet som have” og fokuserede på de ca. 22 km kyststrækning fra Vangen i syd til Jerup i nord.
INTERNATIONALE INCENTIVEREJSER

INTERNATIONALE INCENTIVEREJSER

InspiringDenmark, VisitAalborg, VisitAarhus, Wonderful Copenhagen og MeetDenmark satte i foråret 2020 fokus på internationale incentiverejser og internationale forretningsmøder. Målet var at etablere et vidensgrundlag i forhold til initiativer inden for de to forretningsområder – i et internationalt perspektiv. Sammen med Anders Justenlund udarbejdede vi en business case på basis af bl.a. 34 interviews med eksperter i Danmark og i udlandet.
DESTINATION FYN

DESTINATION FYN

Vi analyserede i 2020 sammen med JerverConsulting vækstpotentialet på erhvervsturismeområdet på Fyn – med særlig fokus på nationale og internationale organisations- og foreningskongresser. Opgaven omfattede bl.a. udarbejdelse af et øjebliksbillede af erhvervsturismen i Danmark, en benchmarkinganalyse af organiseringen af erhvervsturismeindsatsen i 8 byer (nationalt som internationalt), som er sammenlignelige med Odense.
AAB BYEN

AAB BYEN

Vi har i samarbejde med BY+LAND skabt en helhedsplan for udviklingen af AaB’s træningsanlæg i det østlige Aalborg. Himmerland Boligforening og AaB af 1885 ønsker at skabe fremtidens bo- og idrætsfællesskab, der bl.a. kombinerer seniorboliger, idræt og godt naboskab. Helhedsplanen blev skabt med udgangspunkt i en omfattende inddragelsesproces og en indgående forståelse for området og dets mange naboer.
FN’S 17 VERDENSMÅL - INSPIRATIONSKATALOG

FN’S 17 VERDENSMÅL - INSPIRATIONSKATALOG

Sammen med Falkonsult har vi udarbejdet Dansk Vand- og Spildevandsforenings inspirationskatalog til arbejdet med FN’s 17 verdensmål. Inspirationskataloget introducerer ikke blot verdensmålene, delmålene og de bagvedliggende indikatorer, men tager også fat på debatten om, hvordan en organisation mest hensigtsmæssigt kan gå i gang med at indarbejde målene og indikatorerne i den eksisterende – eller en helt ny – forretningsmodel.
EFTERTANKER

EFTERTANKER

D. 22. januar 2020 afholdt vi sammen med BY+LAND årets første EFTERTANKER. Emnet var eventbaseret byudvikling. Tak til Nichlas Tougaard, Casper Hestbech og Morten Koppelhus for inspirerende indlæg og en god debat. Næste EFTERTANKER løber af stablen d. 29. april i samarbejde med Aalborg Universitet og Invio.
FREMTIDENS LEMVIG MUSEUM

FREMTIDENS LEMVIG MUSEUM

Vi har sammen med CFBO og Pluss hjulpet Lemvig Kommune og Lemvig Museum med at afsøge og analysere forskellige bystrategiske placeringer for Lemvig Museum. Vi tog vores turisme- og destinationsudviklingsbriller på og bidrog til arbejdet med viden, sparring og analyser i forhold til de turisme- oplevelsesmæssige perspektiver og udfordringer.
REGAN VEST

REGAN VEST

Vi har i samarbejde med BY+LAND, 3XN, Orbicon, Yoke og Schnettler udarbejdet konkurrenceforslag til REGAN Vest - Danskernes Koldkrigsmuseum, som åbnes for offentligheden i 2021. Vores forslag omfattede bl.a. en velkomst- og udstillingsbygning under terræn - skjult i landskabet akkurat som selve bunkeren.

INPUT TIL TURISMESTRATEGI

INPUT TIL TURISMESTRATEGI

I efteråret 2019 arbejdede vi sammen med BY+LAND om input og inspiration til en ny grønlandsk turismestrategi for Grønlands Selvstyre. Vi identificerede bl.a. en række fokuspunkter, der kan fungere som styringsredskab for udvikling af udvalgte steder.
DIGITALISERING OM VINTEREN!

DIGITALISERING OM VINTEREN!

”Vi arbejder mest med digitalisering om vinteren!” er titlen på en kvalitativ analyse af nordjyske turismevirksomheders digitale modenhed, som vi gennemførte i 2018 og 2019 i samarbejde med Nordjysk Virksomhedspanel, Dansk Kyst- og Naturturisme og en lang række nordjyske turismevirksomheder. Analysen er en opfølgning på en stor kvantitativ analyse, som vi gennemførte i 2018.
eXDB© - SYSTEMATISK OPLEVELSESDESIGN

eXDB© - SYSTEMATISK OPLEVELSESDESIGN

Vi har samlet mange års praktiske og teoretiske erfaringer i eXDB©, som er et værktøj til alle, der ønsker at arbejde systematisk, detaljeret og samtidig dynamisk med oplevelsesdesign. I løbet af en eXDB© proces udarbejder vi bl.a. et blueprint, der beskriver oplevelsens indhold, faser og yderligere muligheder i detaljer. Vi sikrer også, at alle involverede arbejder i samme retning. Det er en sjov, involverende og kreativ proces.
TREKANTOMRÅDET DANMARK

TREKANTOMRÅDET DANMARK

I foråret 2019 rådgav vi seks af de syv kommuner i Trekantområdet Danmark om, hvordan de sammen kan skabe grundlaget for en fælles og slagkraftig destination. Opgaven omfattede bl.a. udarbejdelse af en succesfuld ansøgning til Danmarks Erhvervsfremmebestyrelse, udarbejdelse af samarbejdsmodeller og -scenarier samt en række workshops med borgmestre, kommunaldirektører og en tværkommunal arbejdsgruppe.
NATURKRAFT

NATURKRAFT

I løbet af foråret 2019 gennemførte vi for Naturkraft en oplevelsesdesignproces med vores værktøj eXDB©. Formålet var at beskrive gæsternes kunderejse fra hjemmet over et besøg i Naturkraft og til hjemmet igen. Processen blev bygget op omkring en række workshops med medarbejdere, ledelse, samarbejdspartnere og frivillige. Oplevelsesdesignet gør Naturkraft i stand til at være bevidste om de stimuli, der skal give gæsterne følelsesmæssige oplevelser, der sætter sig, der huskes.
KAPACITETSUDVIKLING

KAPACITETSUDVIKLING

Sammen med NIRAS og Firstmove satte vi i 2018 og 2019 fokus på nye overnatningsformer, bedre kapacitetsudnyttelse og øget udlejning på Vestkysten. Arbejdet blev udført i tæt samarbejde med Dansk Kyst- og Naturturisme, Varde Kommune og Ringkøbing-Skjern Kommune. Med bl.a. disruption som rød tråd udviklede vi forskellige bud på fremtidens kapacitetskoncepter og tværgående brandingkoncepter, der sigter på at bruge de nye kapacitetskoncepter.
LILLE VILDMOSECENTRET

LILLE VILDMOSECENTRET

Med udgangspunkt i værktøjet eXDB© – Experience Design Blueprint gennemførte vi i efteråret 2019 en række workshops sammen med BY+LAND og medarbejderne på Lille Vildmosecentret. Formålet var at optimere oplevelsen af et helt nyt ankomstområde og et helt nyt oplevelsesunivers: Vandets Kraft.
STIUDVIKLING LERKENFELDT ÅDAL

STIUDVIKLING LERKENFELDT ÅDAL

I 2019 satte vi sammen med BY+LAND, en lokal borgergruppe og Vesthimmerland Kommune fokus på inddragelse af borgere i udviklingen og formidlingen af stier. Udgangspunktet var et konkret borgerinitiativ på tværs af de tre landsbyer Vesterbølle, Gl. Ullits og Gedsted, som alle ligger smukt placeret Lerkenfeldt Ådal. Et af projektets resultater er en trin-for-trin guide til udvikling af stier i Vesthimmerland Kommune – sammen med borgerne!
EVENTFUL CITY AALBORG

EVENTFUL CITY AALBORG

BusinessAalborg arbejder målrettet på at samle de mange interessenter i Aalborg, der arbejder med events. Der er nemlig potentiale i events, og der er potentiale i at samarbejde tæt sammen om at udvikle og gennemføre events som et led i Aalborgs fortsatte udvikling Vi har bidraget til dette arbejde med sparring, analyser, strategisk retning og workshops.
POTENTIALEANALYSE: NATIONALPARK MOLS BJERGE

POTENTIALEANALYSE: NATIONALPARK MOLS BJERGE

I efteråret 2018 udarbejdede vi en analyse af potentialet for udvikling af vandreturisme i Nationalpark Mols Bjerge – i tæt samarbejde med nationalparkens sekretariat. Arbejdet omfattede bl.a. en omfattende netnografisk analyse i seks lande samt interviews med eksperter, virksomheder, organisationer og nogle af de mange mennesker, der elsker at vandre.
UDVIKLINGSPLAN FOR RØMØ

UDVIKLINGSPLAN FOR RØMØ

Vi har i samarbejde med BY+LAND udarbejdet en udviklingsplan for Rømø. Udviklingsplanen udstikker retningen for Rømø frem til 2025. Bæredygtig turisme er i planen udpeget som overordnet vækstmotor, da vækst i turismen vil have positive effekter, både direkte og afledte, i forhold til alle aspekter af lokalsamfundet på øen.
PÅ MUSEUM

PÅ MUSEUM

Danske museer og andre kulturinstitutioner står over for helt nye udfordringer og muligheder, når store globale aktører som TripAdvisor, Expedia, Airbnb – og måske endda Google og Amazon – i en nær fremtid for alvor ser interessante forretningsmuligheder i danske kulturoplevelser.
SE PDF
HELHEDSPLAN FOR HIMMELBJERGET

HELHEDSPLAN FOR HIMMELBJERGET

Vi har i samarbejde med Labland udarbejdet en helhedsplan for Himmelbjerget. Helhedsplanen blev præsenteret i maj 2018, og den lægger op til store forandringer af et fantastisk sted, som mange danskere har et nært forhold til. Himmelbjerget vil i fremtiden bl.a. give gæsterne endnu bedre plads til refleksion og fordybelse.
KURSUS I OPLEVELSESDESIGN

KURSUS I OPLEVELSESDESIGN

I april og maj 2018 tilbragte vi to skønne kursusdage med glade og engagerede mennesker på Glud Museum. Kurset handlede om oplevelsesdesign og fokuserede bl.a. på, hvordan vi kan gøre det til en endnu bedre oplevelse at ankomme til museet. Tak til Glud Museum og turismefolkene i Juelsminde for nogle gode dage.
LYT MED...

LYT MED...

Vi bliver tit spurgt om, hvordan man bedst udnytter de enorme mængder af relevant data, som turisterne stiller til rådighed for os, når de taler om deres oplevelser på blandt andet de sociale medier? Derfor har vi skrevet en artikel, hvori vi åbner den netnografiske værktøjskasse, giver gode råd og kigger på tre konkrete eksempler.
SE PDF
DIGITAL MODENHED

DIGITAL MODENHED

Vi har i samarbejde med Nordjyske Turistchefer og Det Nordjyske Virksomhedspanel afdækket nordjyske turismevirksomheders digitale modenhed. En er konklusionerne på arbejdet er, at der synes at være et stort uudnyttet potentiale i at fremme de digitale processer.
SE MERE
POLSKE FRISTELSER

POLSKE FRISTELSER

Vi har sammen med Sune Jensen, Dansk Industri, udarbejdet en rapport om turismeudviklingen langs den polske Østersøkyst. Det er en udvikling, der i stigende grad vil gøre Polen attraktiv for mange af de turister, som også Danmark gerne vil tiltrække. Vi kigger bl.a. på investeringer og tyske turisters motivation for at besøge Polen. Rapporten indeholder også en række tankevækkende læringspunkter.
SE PDF
EKSEMPELPROJEKT: UDVIKLING AF LYSTFISKERTURISME

EKSEMPELPROJEKT: UDVIKLING AF LYSTFISKERTURISME

I efteråret 2017 udarbejdede vi i samarbejde med By+Land et eksempelprojekt for Herning Kommune, der ønsker at udvikle lystfiskerturismen ved Karup Å og Skjern Å. Fokus var på området omkring Hagebro, Fårbæk og Hagerup. Resultatet var en række konkrete og nytænkende løsningsforslag, som kan anvendes bredt i forhold til udviklingen af lystfiskerturismen i hele Herning Kommune.
STRATEGISK RÅDGIVNING

STRATEGISK RÅDGIVNING

Vi er ofte strategiske rådgivere og sparringspartnere. Eksempelvis har vi fungeret som særlige rådgivere i Dansk Kyst- og Naturturismes og Vestkystpartnerskabets arbejde med en udviklingsplan for Vestkysten. Processen involverer 11 kommuner og 3 regioner samt mange private og offentlige aktører – lokalt som nationalt.
DESTINATIONSSTRATEGI TØNDERMARSKEN

DESTINATIONSSTRATEGI TØNDERMARSKEN

I 2017 har vi i samarbejde med CFBO, Tønder Kommune og Realdania udarbejdet destinationsstrategi og handlingsplan for Destination Tøndermarsken, som er en helt ny og ambitiøs destination, der i fremtiden skal være en af Nordeuropas mest attraktive natur- og kulturdestinationer.
ANALYSE AF SAMFUNDSØKONOMISKE EFFEKTER

ANALYSE AF SAMFUNDSØKONOMISKE EFFEKTER

Vi udarbejdede i starten af 2017 en behovs- og potentialeanalyse for Skive Kommune i forbindelse med udviklingen af Salling Aqua Park i Glyngøre. Med udgangspunkt i bl.a. denne analyse bad Skive Kommune os efterfølgende om også at gennemføre en analyse af de samfundsøkonomiske effekter af Salling Aqua Park. Vi løste alle opgaver i tæt samarbejde med BY+LAND og Realise.
HALSSKOV FÆRGEHAVN

HALSSKOV FÆRGEHAVN

Byrådet i Slagelse Kommune besluttede i starten af november 2016 at udvikle den tidligere Halsskov Færgehavn til et vandsportscenter i verdensklasse. Vi har i samarbejde med Realise bl.a. arbejdet med konceptudvikling og udarbejdelse af beslutningsgrundlag.
SAMSKABELSE

SAMSKABELSE

Mere end 100 mennesker deltog i maj og juni 2016 i en omfattende samskabelsesproces i Skive Kommune. Målet var at udvikle klare identiteter for seks oplevelsesklynger. Identiteterne vil i fremtiden være udgangspunkt for den turismemæssige udvikling af klyngerne og af Skive Kommune samlet set. Vi skabte et helt nyt værdikort for kommunens turismeudvikling og vi identificerede en strategiske indsatspunkter med turismemæssige potentialer.
THE BUSINESS OF PLACE®

THE BUSINESS OF PLACE®

The Business of Place® er en investerings- og udviklingsmodel, som vi har udviklet i samarbejde med Realise. Modellen kombinerer et steds særlige karakteristika – stedsånden – med økonomiske effektberegninger med udgangspunkt i fire parametre: beskæftigelse, produktion, bruttoværditilvækst og skatteindtægter.
JEPPE AAKJÆR / JENLE

JEPPE AAKJÆR / JENLE

I samarbejde med Skive Kommune og Aakjærselskabet planlagde og gennemførte vi i 2015 en intensiv proces, som bl.a. havde til formål at afklare om Jeppe Aakjær og hans kunstnerhjem Jenle har et turisme- og oplevelsesmæssigt potentiale, der kan tilføre Skiveegnen flere turister i fremtiden.

VI TALER OM...

…guld for enden af den digitale regnbue

Peter Kvistgaard, februar 2020

I slutningen af 2019 var vi inviteret til et møde med Erhvervshus Midtjylland for at præsentere og diskutere resultaterne af et stort forskningsprojekt om digital modenhed blandt turismevirksomheder i Nordjylland med supplerende data fra Hedensted Kommune. De to rapporter, Digital modenhed i nordjysk turisme fra 2018 og Vi arbejder mest med digitalisering om vinteren! fra 2019, viser til sammen et billede af, at der er plads til udvikling. Mødet med Erhvervshus Midtjylland var blot et af mange møder, hvor der er blevet nikket anerkendende til resultaterne og deres betydning for fremtidige digitaliseringsindsatser i dansk turisme – og i små og mellemstore virksomheder i andre brancher.

SparNord og BDO har i forbindelse med erhvervsprisen ’Succesvirksomhed 2019’ gennemført en analyse af 200 succesvirksomheder i hver af landets 5 regioner baseret på spørgeskemabesvarelser fra virksomheder fra 15 forskellige brancher – herunder også turisme. Virksomhederne svarer, at der er fem indsatsområder, der er særligt afgørende for succes. Her er digitalisering det vigtigste indsatsområde foran produktudvikling, medarbejdere, salg & markedsføring og konjunkturer og fremgang.

Der er ingen tvivl om, at digitalisering spiller en stor rolle for danske virksomheder generelt. I vores forskning er det også tydeligt, at virksomhederne er fuldt ud klar over, at digitalisering er vigtig, men der synes at være et stykke vej endnu, før virksomhederne generelt gør digitalisering til andet og mere end digital markedsføring.

I vores forskning spurgte vi 225 turismevirksomheder i Nordjylland og Hedensted kommune om deres arbejde med digitale værktøjer. Her var svaret ikke uventet, at de stort set alle er rigtig gode til at arbejde med konkrete værktøjer som Facebook, Instagram, Nyhedsbreve, Google Adwords og sprogversionerede hjemmesider. Denne del af forskningen kaldte vi for Do Digital med henvisning til det konkrete værktøjsorienterede arbejde med digitalisering.

Da vi spurgte ind til virksomhedernes arbejde med analyse af kundernes digitale fodaftryk, blev svaret lidt anderledes. Her viste det ganske klart, at virksomhederne endnu ikke var så stærke i analyse og brug af analyseresultaterne fra kundernes digitale fodaftryk.

De 225 fortrinsvist små og mellemstore virksomheder, der var med i undersøgelsen fra Nordjylland og Hedensted Kommune, fik stillet et spørgsmål om deres arbejde med en række Be Digital-værktøjer. Ingen af de ni værktøjer nåede over 24%. Det vil sige, at mindre end en fjerdedel af virksomhederne arbejder med så vigtige værktøjer som Google Analytics eller dataanalyse fra virksomhedernes egne hjemmesidetrafik.

 

Her er fordelingen fra de 225 virksomheder:

– Google Analytics: 24%
– Dataanalyse fra egen hjemmesidetrafik: 24%
– Indsamling af emails fra korrespondance med kunder: 17%
– Data fra TripAdvisor: 13%
– Beslutninger taget på baggrund af data: 13%
– Tracking: 8%
– Data fra Google Trips: 3%
– Gamification: 1%
– Netnografi: 0%

På baggrund af vores forskning, som ligger frit tilgængeligt på Nordjysk Virksomhedspanels hjemmeside og på Aalborg Universitets forskningsportal, er det ret enkelt at pege på, hvor guldet ligger gemt i dansk turismes umiddelbare fremtid. Data fra både den kvantitative og den kvalitative analyse viser os, at hvis der skal ligge en indsats i forhold til virksomhedernes kompetenceudvikling, så må den ligge på den del, som vi kalder Be Digital. Altså den del, hvor virksomhederne fuldt ud integrerer det digitale i alle deres strategier og processer.

De succesfulde virksomheder i SparNord og BDOs analyse siger det klart. Det er digitalisering som indsatsområde, der er særligt afgørende for deres succes i de kommende år. Det vil det også være for danske turismevirksomheder.

Så vores anbefaling til Erhvervshus Midtjylland var klar: Gør en klar og tydelig indsats over for turismevirksomheder i relation til Be Digital. Hjælp dem (mod betaling!) med at digitalisere ind i alle virksomhedernes strategier og processer, så de bliver reelt digitale. Målet må være at skabe Be Digital-orienterede virksomheder, der er konkurrencedygtige nu og i fremtiden. Men de skal selv drive det.

På konferencen ”Smart destinations & digital marketing” onsdag 11. marts 2020 i Skjern er vi inviteret til at fortælle om vores syn på de digitale udfordringer for danske turismevirksomheder. Konferencen er arrangeret af Ringkøbing-Skjern Kommune i samarbejde med internationale partnere under EU’s Erasmus+ program. Her løfter vi lidt af sløret for en ny publikation, der er på vej. Vi vil blandt vise en ny model, som kan hjælpe virksomhederne med at afklare, hvordan de bedst kommer til at arbejde med et nyt Be Digital mind-set.

 

Ring til Peter (50931614) for en snak om de to rapporter

KUNDER

Vi har alene inden for de sidste par år løst opgaver for bl.a.:

Dansk Kyst- og Naturturisme
Dansk Turismefremme
DANVA
Destination Lillebælt
Energisafari.dk
Enjoy Limfjorden
Feriepartner Rømø
Fredericia Forsyning & Energi A/S
Herning Kommune
Jammerbugt Kommune
Kerteminde Kommune
Kommunernes Landsforening
Lille Vildmoscentret
Middelfart Kommune
Morsø Kommune
Per Aarsleff A/S
Randers Kommune
Realdania
Region Midtjylland
Ringkøbing-Skjern Kommune
Rømø-Tønder Turistforening
Skaldyrsfestival Mors
Skanderborg Kommune
Skive Kommune
Slagelse Kommune
Sydvestjysk Udviklingsforum
Svendborg Turistforening
Sønderborg Forsyning
The Danish Centre for Musical Arts
Tønder Erhvervsråd
Tønder Kommune
Tørning Mølle
Virksomhedspanelet / AAU
VisitNordjylland
VisitNordsjælland
VisitRanders
VisitSydsjælland-Møn
VisitVejle
VisitViborg
Vordingborg Kommune
Aalborg Kloak A/S
Aarhus Vand A/S

FIND OS PÅ

2004 - 2021 © Copyrighted | Kvistgaard + Hird | Project & Design by Arendt ApS